讯鸟软件

讯鸟软件简介

北京讯鸟软件有限公司是国内领先的AI SaaS客户经营服务商，自2001年成立以来持续深耕智能客服领域。公司通过云呼叫中心、全渠道客服系统、语音机器人等产品矩阵，为全国300+城市企业提供云端客户经营解决方案，助力企业实现营销服务数字化升级。

讯鸟软件如何使用？

企业用户可通过官网申请免费试用或购买订阅服务，快速接入云端系统。讯鸟提供标准化API接口和定制化部署方案，支持PC端、移动端及企业微信等多平台使用。典型实施周期为3-7个工作日，包含系统配置、坐席培训、数据迁移等全流程服务，零代码操作界面让非技术人员也能快速上手。

讯鸟软件的主要功能

• 智能云呼叫中心：支持2000+并发呼叫，智能IVR导航
• 全渠道客服系统：整合电话/网页/APP/社交媒体等12个沟通渠道
• 语音质检系统：实时分析通话内容，自动识别服务风险点
• AI语音机器人：自然语言处理准确率达92%，7×24小时服务

讯鸟软件适合哪些人用？

主要服务于金融、电商、教育等行业的客户服务部门，特别适合：

• 日均咨询量500+的中大型企业

• 需要7×24小时客服支持的跨境业务

• 追求客服效率与合规性的金融机构

用户常搜： 智能客服系统哪家好、呼叫中心云服务商排名、AI电话机器人供应商

讯鸟软件靠谱吗？

作为拥有22年行业经验的国家高新技术企业，讯鸟服务过工商银行、中国移动等3000+头部客户。持有ISO27001信息安全认证和48项技术专利，连续5年入选Gartner中国CRM市场指南。2023年完成B+轮融资，技术研发投入占比超25%。

能给用户带来哪些帮助？

实际应用数据显示，使用讯鸟系统的企业平均降低32%客服人力成本，客户满意度提升19个百分点。其智能工单系统可将问题处理时效缩短至4小时内，语音机器人能替代40%重复性咨询，年节省运营成本超50万元（以200坐席规模测算）。

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讯鸟的差异化优势在于将AI能力深度融入客服全流程，其「智能情绪识别」功能可实时预警客户不满情绪。对于需要全渠道客户管理的中大型企业，讯鸟的银行级安全架构和99.99%系统可用性承诺值得重点考虑。建议优先试用其明星产品「云呼叫中心+智能质检」组合方案。