中通天鸿

中通天鸿是国内领先的智能客服解决方案提供商，专注云计算呼叫中心系统开发十余年。服务覆盖金融、电商、政务等30+行业，为5000余家企业提供智能语音机器人、在线客服系统等一体化通讯服务，日均处理交互量超2000万次。



### 中通天鸿如何使用？

企业通过官网注册即可开通云呼叫中心服务，支持API对接或SaaS模式快速部署。管理员可在后台自定义IVR导航、分配坐席权限，实时查看通话报表。智能客服模块支持导入行业知识库，7*24小时自动响应客户咨询，降低60%人工成本。



### 中通天鸿的主要功能

<ul>
    <li>智能语音导航：多级IVR菜单+语音识别</li>
    <li>全渠道接入：电话/网页/APP/微信统一管理</li>
    <li>AI质检：实时监测通话情绪与服务质量</li>
    <li>CRM集成：与Salesforce、用友等主流系统对接</li>
</ul>

### 中通天鸿适合哪些人用？

电商客服中心、银行信用卡部门、政府热线等需要大规模客户交互的场景。用户常搜：<em>"呼叫中心系统哪家好"、"智能客服机器人价格"、"云呼叫中心解决方案"、"电话客服系统搭建"</em>。



### 中通天鸿靠谱吗？

公司拥有ISO27001信息安全认证，技术团队来自阿里云、华为等企业，服务客户包括中国平安、顺丰等上市公司。2023年完成B+轮融资，连续三年入选Gartner客户服务技术代表厂商。



### 能给用户带来哪些帮助？

降低45%客服人力成本，提升30%问题解决效率。智能质检系统减少投诉率，通话录音功能满足合规要求。疫情期间保障200+企业远程客服正常运转，平均接通率达98.7%。



### 站长推荐

特别推荐其<strong>智能语音机器人</strong>功能，准确识别方言并支持打断交互。某零售客户上线后人工转接率从37%降至9%，配合工单系统实现服务闭环，ROI提升显著。